POLITIQUES DE RÉSERVATION & CODE DE CONDUITE

Afin d’assurer une expérience agréable pour tout le monde et de respecter le temps consacré à chaque projet, je vous invite à prendre connaissance de mes politiques avant de réserver votre rendez-vous.

RÉSERVATION & DÉPÔT

Un dépôt de 20 % du montant total est obligatoire pour confirmer votre rendez-vous.

Sans dépôt, aucune plage horaire ne sera réservée à votre nom.

Les dépôts sont non remboursables, sans exception. Ils peuvent toutefois être conservés sous forme de crédit à votre dossier, selon les conditions de modification et d’annulation ci-dessous.

Le montant du dépôt sera déduit de votre facture finale.

ANNULATION & MODIFICATION

Un préavis minimum de 48 heures est exigé pour déplacer ou annuler un rendez-vous.

Toute annulation ou demande de modification effectuée à moins de 48 heures du rendez-vous entraînera :

  • La perte du dépôt initial.

  • Des frais supplémentaires correspondant à la différence entre le dépôt déjà versé et 50 % du montant prévu pour la séance.

Ces frais seront ajoutés à votre prochaine facture.

Je comprends parfaitement que des imprévus peuvent arriver. Je vous demande simplement de m’aviser le plus rapidement possible afin de me permettre de réorganiser mon horaire.

PONCTUALITÉ & RETARDS

Merci d’arriver à l’heure prévue, et non à l’avance.

Mon studio étant situé à mon domicile, je ne dispose pas de salle d’attente. Je vous demande donc de patienter dans votre voiture jusqu’à l’heure exacte de votre rendez-vous.

Si je prends un peu de retard avec la personne avant vous, je vous enverrai un message pour vous en informer.

Une tolérance de 10 minutes est accordée pour les retards.

Je suis très compréhensive, alors si vous pensez être en retard, écrivez-moi simplement pour m’aviser!

Toutefois, après 10 minutes de retard sans message ni nouvelles de votre part, le rendez-vous sera automatiquement annulé et considéré comme une absence non justifiée (no-show).

Les conditions suivantes s’appliqueront alors :

  • Perte du dépôt initial.

  • Frais supplémentaires portant le total des frais à 50 % du montant de la séance prévue, facturés lors de votre prochaine réservation.

CODE DE CONDUITE & RESPECT

Mon studio est un espace où le respect, la bienveillance et la confiance sont essentiels.

J’adore apprendre à connaître ma clientèle, discuter et créer une belle connexion pendant nos séances. Par contre, le respect doit toujours être réciproque.

Aucun comportement discriminatoire, intimidant, violent ou déplacé ne sera toléré, notamment :

  • Racisme ou propos discriminatoires.

  • Misogynie ou commentaires haineux.

  • Harcèlement sexuel, gestes ou propos inappropriés.

  • Intimidation, menaces ou comportements agressifs.

  • Toute attitude portant atteinte à mon intégrité, à ma sécurité ou à mon confort.

Je me réserve le droit de refuser un projet, de mettre fin à un rendez-vous ou d’interrompre une séance de tatouage, même si celle-ci est déjà commencée, si un comportement me met mal à l’aise ou compromet ma sécurité.

Je tiens à offrir un environnement dans lequel ma clientèle se sent bien, mais il est tout aussi important que je puisse travailler dans les mêmes conditions.

ACCEPTATION DES POLITIQUES

En procédant à une réservation et au versement du dépôt, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes politiques et les accepter.

Ces conditions sont mises en place pour protéger mon temps, mon travail et assurer une expérience respectueuse et agréable pour tous.

Merci de votre compréhension et de votre respect.

Floelavoie xxx